Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En helmontredanoxhub nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de previsión financiera y presupuesto. Como empresa que opera en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento utilizando la información proporcionada al final de este documento.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:
- Te registras para una cuenta en helmontredanoxhub
- Completas formularios de contacto o consultas
- Te suscribes a nuestro programa de aprendizaje
- Participas en encuestas o estudios de mercado
- Nos contactas para soporte técnico
Datos Financieros
Para proporcionar nuestros servicios de previsión financiera y presupuesto, procesamos información financiera que incluye ingresos, gastos, objetivos de ahorro, patrones de gasto y datos presupuestarios. Estos datos se procesan únicamente para generar análisis y recomendaciones personalizadas.
Información Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Servicios Principales
- Proporcionar servicios de previsión financiera y análisis presupuestario
- Generar recomendaciones personalizadas basadas en tus datos financieros
- Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
- Procesar transacciones y gestionar tu cuenta
Comunicación y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, responder a tus consultas, proporcionarte soporte técnico y enviarte información sobre nuestro programa de aprendizaje cuando hayas dado tu consentimiento expreso.
Mejora de Servicios
Analizamos datos agregados y anonimizados para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia general de la plataforma. Este análisis nunca incluye información personal identificable.
4. Compartir Información con Terceros
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o países con nivel de protección adecuado según el RGPD.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el cumplimiento de nuestros términos de servicio.
5. Tus Derechos
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Obtener una copia de los datos personales que procesamos sobre ti | Contactar a info@helmontredanoxhub.sbs con el asunto "Solicitud de Acceso" |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Iniciar sesión en tu cuenta o contactarnos directamente |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos personales | Enviar solicitud por escrito a info@helmontredanoxhub.sbs |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado | Solicitar a través de tu panel de usuario |
| Oposición | Oponerte al procesamiento de tus datos | Contactar a nuestro delegado de protección de datos |
6. Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, autenticación de dos factores para cuentas, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea.
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita acceder a ella para realizar sus funciones. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y evaluaciones de riesgo continuas.
Notificación de Brechas
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de las 72 horas requeridas por el RGPD. Si la brecha presenta un alto riesgo para tus derechos y libertades, también te notificaremos directamente sin demora indebida.
7. Retención de Datos
Períodos de Retención
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu cuenta abierta. Los datos financieros se conservan durante 7 años después del cierre de la cuenta por requisitos legales españoles.
Eliminación Segura
Cuando ya no necesitamos conservar tu información personal, la eliminamos de forma segura utilizando métodos de borrado certificados que garantizan que los datos no pueden ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.
8. Transferencias Internacionales
Nuestros servicios operan principalmente dentro de la Unión Europea. Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o transferencias a países con decisiones de adecuación.
Proveedores Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos mediante acuerdos contractuales específicos y certificaciones de seguridad reconocidas.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Tipos de Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web, cookies de rendimiento para entender cómo interactúas con nuestra plataforma, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Todas las cookies no esenciales requieren tu consentimiento expreso.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies o mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
12. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales bajo el RGPD:
- Ejecución del contrato: Para proporcionar nuestros servicios de previsión financiera y presupuesto
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:
helmontredanoxhub
P.º Alfonso XIII, 7
30201 Cartagena, Murcia, España
Teléfono: +34 651 111 665
Email: info@helmontredanoxhub.sbs
Delegado de Protección de Datos: dpo@helmontredanoxhub.sbs
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el procesamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.